Alcatel OmniPCX Office integra una soluzione per l'ospitalità dedicata alle esigenze specifiche di alberghi, cliniche, case di riposo, residenze per studenti e altre strutture simili.

Questa soluzione completa, studiata specificamente per il settore dell'ospitalità, si basa su Office Hotel Link (OHL). Grazie a OHL, il sistema di comunicazione è pienamente integrato con le applicazioni della struttura.
Tutte le operazioni (check-in, numero cliente, lingua dell'ospite, stato e problemi della camera, nome dell'ospite e lingua parlata…) sono gestiti direttamente dalla reception e sono segnalati sull'apparecchio dell'operatore. Le informazioni, quali per esempio lo stato della camera, sono inoltre sincronizzate tra le varie applicazioni dell'albergo e i terminali Alcatel.

EFFICIENZA DEL PERSONALE

Questa soluzione consente di gestire le camere e le chiamate dalla reception. A questo scopo, Alcatel propone un telefono da desktop specificamente studiato per questa attività. Il comodo display presente sul telefono è dotato di icone intuitive che guidano tra le varie funzioni. Il sistema visualizza con semplicità tutte le informazioni necessarie riguardanti lo stato della camera (libera, occupata, rifatta, anomalia) e semplifica tutte le operazioni di arrivo e di partenza.

All'arrivo, gli ospiti ricevono una nota scritta che riporta il numero di telefono della linea diretta, il codice di blocco e sblocco del telefono e l'ora richiesta per la sveglia.

SODDISFAZIONE DEI CLIENTI

La soluzione OmniPCX Office per l'ospitalità rappresenterà una piacevole novità anche per gli ospiti. Le chiamate per la sveglia, per esempio, sono totalmente sicure e possono essere programmate dalla reception o dalla camera dell'ospite. Eventuali problemi sono segnalati da un segnale acustico e da un'icona. Grazie a OHL e alle applicazioni alberghiere, è possibile programmare la sveglia anche dalla reception.
Oltre alla linea diretta, gli ospiti possono disporre con grande facilità anche di posta vocale (automatica) o di apparecchi mobili DECT o VoWLAN. Un servizio eccezionale che è disponibile per i clienti d'affari durante i seminari.
È possibile inoltre gestire una cabina telefonica, situata per esempio all'ingresso, le cui chiamate possono essere comodamente addebitate alle camere degli ospiti.

CONTROLLO DEI COSTI DI COMUNICAZIONE

L'albergo può impostare in modo autonomo le tariffe addebitate agli ospiti per le telefonate, prevedendo eventualmente costi decrescenti con il prolungarsi delle chiamate. Alla partenza, il terminale desktop della reception stampa il conto telefonico dell'ospite completo di informazioni dettagliate.
Grazie a OHL e alle applicazioni alberghiere, le procedure di partenza possono essere eseguite alla reception e segnalate sull'apparecchio dell'operatore, garantendo la creazione di un unico conto totale per il cliente, comprensivo dei costi per le telefonate.
Su richiesta è possibile attivare o disattivare la selezione passante per le chiamate locali, a lunga distanza e internazionali o programmare il sistema in modo che disattivi la linea dopo il raggiungimento di un limite di credito predeterminato.
Grazie a tutte queste funzionalità, è possibile trasformare i telefoni in camera da un servizio di base in un centro in grado di creare notevoli profitti per l'azienda.