Assistenza & Consulenza Alcatel

Assistenza & Consulenza su prodotti ALCATEL OmniPCX

Ufficio ENGINEERING
telefono:    0577.1912007
e-mail:    soluzioni@voispeak.it

ETPcomm, grazie all'esperienza pluriennale su prodotti ALCATEL ed alla formazione del proprio personale di Engineering, garantisce ai suoi clienti/partners qualsiasi supporto sistemistico di pre-sales nel progettare sistemi VoIP complessi ed integrazione con sistemi ALCATEL. Il servizio di assistenza è rivolto alla soddisfazione del cliente, partendo da un’analisi delle proprie esigenze (end-user), per progettare il sistema ottimale da inserire nello scenario aziendale, guardando l’ottimizzazione dei costi e degli investimenti.

Sopralluogo ON-SITE

Durante la progettazione e consulenza PRE-SALES, può essere necessario un sopralluogo nella vostra azienda, per poter progettare il sistema più efficiente possibile. ETPcomm garantisce un sopralluogo gratuito (tranne spese di trasferta) di un ingegnere per l’analisi della realtà aziendale oggetto della consulenza e progettazione.
Assistenza Post-Sales (SU PRODOTTI E SISTEMI COMMERCIALIZZATI)

Ufficio TECNICO
telefono:    0577.1912008
e-mail:    assistenza@voispeak.it

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ETPcomm garantisce assistenza su tutti i prodotti ALCATEL commercializzati. Su qualsiasi prodotto della linea OMNIPCX OFFICE , OMNIPCX ENTERPRISE , OFFICE 4200, viene garantita l'assistenza post vendita. Su questi prodotti offriamo ai nostri partners diverse formule di assistenza:
  1. ADVANCED REPLACEMENT : OMNIPCX COMMON HW – OFFICE 4200
    ASSISTENZA COMPLETA HW (spedizione in anticipo dell’HW difettoso su RMA del partners/cliente)
    Il materiale viene spedito entro 48 ore dalla richiesta (RMA).
    Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 16:00.
    L’HW dell’OMNIPCX 4400 viene fornito su richiesta ma non garantito nelle 48 ore.
  2. RIPARAZIONE HW – UPGRADE SW
    Riparazione di tutti i prodotti ALCATEL: telefoni REFLEX serie 9 & 8, telefoni DECT, HW dell’OMNIPCX OFFICE, OMNIPCX ENTERPRISE (COMMON HW, 4400) OFFICE 4200.
    Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 16:00.
  3. INTERVENTI ON-SITE
    ETPcomm garantisce a tutti i partners un supporto ON-SITE per problematiche relative a tutti i sistemi ALCATEL: OMNIPCX OFFICE, ENTERPRISE, OFFICE 4200 sia in fase di startup dei sistemi sia per problemi di manutenzione.
    Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 16:00
  4. UPGRADE SW
    ETPcomm riversa sui propri clienti la politica ALCATEL per l’UPGRADE del SW su tutti i prodotti ALCATEL .
  5. ASSISTENZA Telefonica & Remota
    Gratuita per chi è nostro partner o cliente su tutti i prodotti ALCATEL.

La voci 1 è offerta a listino o con canone annuale.
Le voci 2 e 3 sono offerte a listino.
La voce 4 è garantita da ALCATEL ed è a listino WPL (WORLD PRICE LIST ALCATEL)
La Voce 5 è gratuita a tutti i nostri partners.
Tutti i nostri partners/clienti hanno a disposizione il servizio di consulenza sulle Telecomunicazioni Globali.