Condizioni di Vendita |
DEFINIZIONI
Per "Cliente" si intende qualsiasi persona, la ditta o l’azienda che acquista beni o servizi da ETP comm
PREMESSA
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano integralmente ad ogni ordine, salvo deroghe particolari scritte. In caso di discordanze le condizioni generali di vendita prevalgono sulle eventuali condizioni d’acquisto del Cliente. ETP comm si riserva la facoltà di apportare alle dimensioni o alla struttura delle apparecchiature quelle modifiche estetico – funzionali suggerite da esigenze di carattere tecnico, senza preventiva comunicazione.
PREZZI
I prezzi si intendono stabiliti esclusivamente per ogni singola fornitura. Essi non comprendono le spese di trasporto, installazione ed ogni altra tassa o imposta o diritto da pagarsi a qualsiasi titolo ad Enti Pubblici e/o Privati. I prezzi dei prodotti di provenienza estera saranno inoltre soggetti a revisione in caso di variazione del rapporto di cambio. E’ fatta comunque salva la facoltà della ETP comm di ricorrere alle disposizioni dell’ art. 1467 del Codice Civile.
CONDIZIONI DI VENDITA
Gli ordini si intendono accettati solo se conformi alle nostre Condizioni Generali di Vendita. Vi sarà inoltre inviata una e-mail a conferma della ricezione dell’ordine con i termini di evasione. ETP comm si riserva la facoltà di declinare i rapporti con il Cliente.
CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il pagamento deve essere effettuato, salvo diversa indicazione scritta, direttamente al domicilio della ETP comm nella forma e nei termini concordati. Il Cliente non potrà in alcun modo e per alcuna ragione, neppure in caso di ritardi nella consegna dei prodotti o di contestazioni di qualsiasi genere, sospendere o ritardare i pagamenti alla scadenza pattuita. e pertanto: dalla data di scadenza decorreranno IPSO IURE gli interessi di mora conteggiati in base al costo del denaro corrente durante il periodo di ritardo nel pagamento.
RISOLUZIONE DEL CONTRATTO DI FORNITURA
Qualora nei confronti dell’Acquirente vengano elevati protesti e cambiali, promosse procedure esecutive di concordato preventivo o di fallimento, la ETP comm si riserva la facoltà di risolvere unilateralmente il contratto, dandone comunicazione scritta al Cliente. Il ritardo del pagamento delle fatture o di rate del prezzo pattuito anche riferite ad ordini evasi parzialmente o a consegne ripartite, dà alla ETP comm la facoltà di ritenere stornato l’ordine e di sospendere le successive consegne, salvo il diritto al risarcimento dei maggiori danni.
RISERVA DI PROPRIETA’
La ETP comm conserva la proprietà dei materiali forniti fino al totale saldo della fornitura e perciò l’Acquirente non potrà né darli in pegno né trasferirli altrove. Qualora si addivenga alla risoluzione del contratto per inadempienza dell’Acquirente, gli acconti rimarranno acquisiti dalla Alarm Distribution a titolo di indennità, salvo il disposto dell’art. 1526 del Codice Civile.
RESA
Le merci si intendono fornite franco magazzino della ETP comm.
CONSEGNA
La data di consegna è approssimativa ed il periodo di approntamento, computato in giorni lavorativi, decorre dal giorno dell’accordo su ogni particolare del contratto di fornitura e non ha inizio prima del ricevimento della rata di pagamento all’ordine, quando essa sia stata pattuita. Essa si intende di diritto adeguatamente prolungata qualora il Cliente non adempia puntualmente agli obblighi contrattuali ed in particolare: se il Cliente non adempie puntualmente ai pagamenti; se il Cliente non fornisce in tempo utile tutti i dati necessari all’esecuzione della fornitura e non dà prontamente l’approvazione dei disegni degli schemi esecutivi, ove sia richiesto; se il Cliente richiede della varianti durante l’esecuzione dell’ordine; se il Cliente non mette a disposizione in tempo utile gli eventuali materiali di sua fornitura; se insorgono cause indipendenti dalla buona volontà e diligenza della ETP comm, ivi compresi comprovati ritardi di subfornitori; se il ritardo nella consegna è dovuto a causa di forza maggiore ( ivi compresi scioperi a carattere nazionale ed aziendale, occupazione fabbriche, ecc.) e a qualsiasi altra causa sottratta al controllo della ETP comm. La consegna si intende convenuta nel magazzino della ETP comm ed eseguita all’atto della traduzione del materiale al Cliente o al vettore. Qualora disposizioni del Cliente richiedano di posticipare la consegna rispetto ai termini concordati, saranno a suo carico tutti gli oneri relativi.
RISOLUZIONE DEL CONTRATTO DI FORNITURA
Le merci viaggiano sempre per conto e a completo rischio dell’Acquirente anche nel caso in cui il vettore sia stato scelto dalla ETP comm. Eventuali reclami alla merce fornita debbono pervenire, per iscritto, alla ETPcomm entro 8 giorni dal ricevimento della partita contestata e comunque entro 30 giorni dalla spedizione da magazzino della ETP comm, sotto pena decadenza.
GARANZIA
La ETP comm garantisce i propri prodotti, esclusi cinescopi, obiettivi e materiali soggetti a deperimento naturale per 24 mesi dalla consegna o spedizione contro difetti riconosciuti di fabbricazione. La garanzia non copre i prodotti che risultino manomessi, riparati da terzi o utilizzati non conformemente alle condizioni d’impiego previste. I lotti contestati che a insindacabile giudizio della ETP comm risultassero difettosi, potranno essere riparati o sostituiti senza che ciò comporti per la ETP comm responsabilità alcuna per eventuali danni diretti o indiretti. I reclami dovranno pervenire alla ETP comm per iscritto entro 12 mesi dalla consegna o spedizione. La garanzia per materiali di consumo è limitata a 30 giorni dalla consegna o spedizione. Le spedizioni dei prodotti inviati alla ETP comm in applicazione della presente garanzia, come pure le eventuali ulteriori spese di imballo e ogni altra spesa accessoria, sono a rischio e spese del Cliente.
RESPONSABILITA’ VERSO TERZI
L’Acquirente con l’ordine si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di Legge e di sicurezza relative l’impiego dei prodotti acquistati. E’ esclusa pertanto ogni responsabilità della ETP comm per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall’impiego dei prodotti forniti. La ETP comm in nessun caso può essere ritenuta responsabile anche indirettamente dal mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.
FORO COMPETENTE
Per le controversie che dovessero insorgere nell’esecuzione del contratto di fornitura sarà competente il
Foro di ETP comm.
ORDINI
Tutti gli ordini dovranno pervenire ad ETP comm esclusivamente in forma scritta, tramite e-mail, fax o attraverso il sito di e-commerce www.voispeak.it. I dati forniti dal Cliente saranno verificati al fine di poter dare corso agli ordini inoltrati. Tali ordini saranno evasi entro il giorno lavorativo successivo se presenti in magazzino. I giorni lavorativi si intendono dal Lunedì al Venerdì, non vengono effettuate spedizioni la settimana centrale di Agosto e durante le festività pubbliche. I prodotti non disponibili per l'evasione immediata vengono spediti successivamente alle identiche condizioni dell'ordine originale.
INFORMAZIONI TECNICHE SUI PRODOTTI
Tutte le informazioni tecniche inserite nel sito, www.voispeak.it, sono soggette a modifiche e adeguamenti senza preavviso alcuno. Tutte le informazioni contenute nel sito sono corrette al momento della pubblicazione, ETP comm non si assume alcuna responsabilità relativa a danni, perdita o spese derivanti da qualsiasi errore e/o omissione. ETP comm non è responsabile per altri eventuali errori presenti nelle schede tecniche dei prodotti presentati. Tutti i marchi citati e i prodotti presentati sono di proprietà dei rispettivi proprietari. Tutte le schede tecniche dei prodotti presentati sono state prese dai siti dei rispettivi proprietari. Tutti i prezzi possono subire variazioni senza preavviso.
PAGAMENTO
sono possibili quattro forme di pagamento:
1 - Anticipato tramite BONIFICO:
Pagamento anticipato tramite bonifico bancario.
Per il primo ordine l'invio della merce verrà eseguito alla ricezione del bonifico.
Coordinate bancarie per il pagamento dell'ordine:
Nome Banca: |
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Intestatario conto: |
ETP comm |
Numero di conto: |
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CIN-ABI-CAB: |
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BIC: |
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IMPORTANTE: nella causale specificare il numero dell'ordine emesso dal nostro sistema di e-commerce.2 - Con CARTA DI CREDITO direttamente online.
3 -Con transazione attraverso il sistema PAYPAL:Informazioni dettagliate su PayPal sono reperibili sul sito http://www.paypal.it/it
Il sistema PayPal fornisce una maggiore sicurezza per pagamenti effettuati con carta di credito. Tutte le transazioni sono notificate al cliente via e-mail attraverso il sistema PayPal. Appena effettuerete un acquisto PayPal ci avvertirà immediatamente sulla transazione avvenuta; in questo modo gli ordini potranno essere spediti più velocemente. Non è necessario effettuare un'iscrizione al sistema Paypal per effettuare il pagamento. Non ci sono costi aggiuntivi per gli acquirenti.4 - LOCAZIONE EVOLUTIVA:
Tutti i nostri prodotti possono essere anche noleggiati tramite finanziaria europea di nostra fiducia. Con questa formula contrattuale l’investimento nelle apparecchiature viene fatto dalla società tecnico-finanziaria e l’utilizzatore corrisponde semplicemente un canone di utilizzo. |
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spedizioni, salvo specifica richiesta, saranno effettuate per mezzo di trasportatori definiti a cura di ETP comm. In caso di trasportatore incaricato a qualsiasi titolo dal compratore, ETP comm declina qualsiasi responsabilità dopo che la merce ha lasciato i suoi magazzini. Il listino prezzi dei corrieri per ETP comm è il seguente:
acquisti con importo inferiore a Euro 1.000,00 iva esclusa |
costo spedizione: Euro 16,00 + IVA (Max 30 kg) |
acquisti con importo tra Euro 1.000,00 e Euro 3.000,00 |
costo spedizione: Porto Franco |
acquisti con importo superiore a Euro 3.000,00 |
Costo spedizione : Porto franco |
I tempi di consegna indicati sul sito www.voispeak.it sono da considerarsi indicativi e in alcun modo vincolanti per ETP comm. Le consegne avvengono prevalentemente mediante Corriere Espresso direttamente all'indirizzo di spedizione indicato al momento dell'ordine (Attenzione: controllare lo Shipping address-indirizzo di spedizione in fase di conferma dell'ordine). Le consegne dei prodotti presenti sul sito avvengono, dal momento dell'Avviso di Evasione dell'Ordine (stato: SPEDITO), in 24/48 ore in tutta Italia anche in località periferiche. Al momento della spedizione potrà essere inviato al cliente un numero di controllo (Tracking number) che permetterà di seguire l'iter del pacco fino alla consegna. GARANZIA e RMA
La garanzia è applicata solo per difetti sui prodotti, conseguenti alla progettazione, alla scelta dei materiali o alla costruzione. La garanzia copre i difetti che eventualmente si manifesteranno nelle condizioni di impiego presupposte dal contratto e nel corso di utilizzazione corretta e non derivanti da errata conservazione, dall'installazione, dal normale e o accidentale deterioramento, da manutenzione, da riparazione.
La garanzia è dovuta unicamente per i difetti che eventualmente si manifestassero entro dodici mesi dalla data di acquisto, data che si evince unicamente dell'emissione della fattura d'acquisto. Alcuni prodotti dispongono di garanzia per un periodo ulteriore, in questo caso fare riferimento alla scheda prodotto.
A seguito di preventivo ed adeguato controllo della validità del periodo di garanzia, l'attendibilità (genuinità) del difetto e l'effettiva provenienza del prodotto, il difetto dovrà essere denunciato in forma scritta a mezzo del fax, e-mail, o lettera raccomandata A.R., entro 8 (otto) giorni dalla scoperta del medesimo. Nel denunciare il guasto, il denunciante dovrà richiedere l'autorizzazione al reso. Ottenuto l’autorizzazione scritta (via fax), il denunciante potrà inviare ad ETP comm il prodotto ritenuto difettoso, nei modi e nei tempi previsti (si veda gli effetti di garanzia qui di seguito).
La garanzia è onorata da ETP comm presso la propria sede operativa di San Gimignano (SI), originata da obbligazioni quale costruttore e/o rivenditore. Ricevuta la Denuncia di Richiesta al Reso, ETP comm a sua libera scelta potrà :
a) verificare l'effettiva validità della garanzia e riparare in loco il prodotto difettoso, oppure b) farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e procedere alla riparazione, oppure c) farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e procedere alla sostituzione, oppure d) farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e sostituire la parte difettosa in modo da permettere di procedere alla riparazione a proprie spese, oppure e) farsi spedire il prodotto o le parti di prodotto difettose per verificare l'effettiva validità della garanzia e accreditare il prezzo pagato o quello minore praticato in quel momento da ETP comm f) i consumabili in evidente stato di deterioramento non saranno accettati e quindi sottoposti all'esame di verifica per la validità della garanzia.
La restituzione del prodotto è subordinato all'ottenimento dell'autorizzazione al reso erogato in precedenza dalla ETP comm.
ETP comm si riserva di verificare e riscontrare l'applicabilità e la validità della garanzia entro 30 (trenta) giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del prodotto stesso.
Verificata e riscontrata l'applicabilità e la validità della garanzia , ETP comm riparerà o sostituirà il prodotto entro 60 (sessanta) giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del prodotto stesso.
Il diritto di garanzia viene a decadere:
se il prodotto è stato aperto ovvero riparato da un’azienda non autorizzata oppure per mano del cliente stesso;
se nel corso della verifica all’apparecchio eseguita da ETP comm dovesse venire alla luce che il presente danno non rientri nella garanzia, i costi risultanti da tale verifica andranno a carico del cliente;
I prodotti assenti di garanzia verranno riparati esclusivamente a carico del cliente. In assenza di garanzia la ETP comm provvederà ad informare il cliente.
La garanzia vale esclusivamente per l’acquirente originario (cliente del concessionario) e non è in alcun modo cedibile. Ad eccezione di ETP comm, nessun terzo (concessionario, rivenditore, etc.) è legittimato a fare promesse di garanzia in nome della ditta ETP comm.
In caso di scarsa garanzia l’acquirente non ha diritto al risarcimento dei danni, in particolare ai danni conseguenti. La responsabilità di ETP comm si limita in ogni caso al valore del prodotto.
Per le richieste RMA (Autorizzazione Rientro Merce) leggere attentamente l'apposita sezione (RMA - Autorizzazione Rientro Merce).
ASSISTENZA
ETP comm fornisce assistenza a pagamento per tutti i prodotti a listino, è possibile acquistare il servizio dove previsto per la tipologia di prodotto oppure consultare l'assistenza tecnica.
STATO DELL'ORDINE
Una volta effettuato l'ordine attraverso il nostro sistema di e-commerce verrà inoltrata una e-mail al cliente con i dati dell'ordine effettuato. Successive e-mail saranno inviate al cliente per monitorare l'avanzamento dello stato dell'ordine.
I possibili stati dell'ordine che verranno notificati via e-mail sono:
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IN SOSPESO:L'ordine non è ancora stato registrato da un operatore commerciale di ETP comm, appena l'ordine è recepito lo stato passa a "in elaborazione".
IN ELABORAZIONE: L'ordine è stato processato. Non appena è stata verificata la disponibilità dei pezzi in magazzino, i quantitativi degli articoli nella quantità richiesta dal cliente sono associati all'ordine; a questo punto l'ordine è pronto per la spedizione. N.B.: se dovessero mancare degli articoli l'ordine rimane "in elaborazione" fermando i pezzi già disponibili fino all'arrivo di quelli mancanti.
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PRONTO:Tutti gli articoli presenti nell'ordine sono disponibili in magazzino. Si attende la ricezione di copia contabile del bonifico tramite e-mail (pagamenti@voispeak.it) o FAX () o notifica del pagamento con carta di credito. In questo stato gli articoli dell'ordine rimangono "prenotati" per un massimo di 10 giorni. Dopo tale termine ETP comm si riserva il diritto di annullare l'ordine e ricaricare in magazzino gli articoli dell'ordine.
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PRONTO PER IL RITIRO:Tutti gli articoli presenti nell'ordine sono disponibili in magazzino. Quest'opzione si verifica quando il cliente decide di utilizzare il proprio corriere non addebitando le spese di spedizione in fattura. Una volta attivato questo stato il cliente è libero di far passare il proprio corriere per effettuare la presa. Vi preghiamo di segnalarci tempestivamente chi ritira e il numero della presa. Il materiale può essere ritirato presso:
ETP comm
via della Scala 3, fraz. Ulignano
53037 San Gimignano (SI)
Italia
Orario ritiri: Su appuntamento, telefonare ai nostri numeri 0577-1912007, 0577-1912008.
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SPEDITO: L'ordine è stato spedito. Oltre alla notifica al cliente del passaggio allo stato "spedito" verrà inviato il Tracking number della spedizione. Il Tracking number è un codice da inserire nell'apposita sezione del sito del corriere per ottenere informazioni sulla spedizione. L'indirizzo web del sito di controllo verrà spedito assieme al Tracking number.
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PARZIALMENTE EVASO:Se al momento dell'ordine tutto il materiale richiesto non dovesse essere presente in magazzino, il cliente può richiedere un evasione parziale dell'ordine.
ANNULLATO:L'ordine è stato annullato.
PREZZI
Tutti i prezzi presenti su questo sito sono da intendersi IVA esclusa. Tali prezzi sono soggetti a qualsiasi tipo di modifica da parte di ETP comm senza previa comunicazione.
