La Tecnologia Alcatel

OmniPCX OFFICE, LA RISPOSTA ALLE VOSTRE ESIGENZE

Alcatel OmniPCX Office è stato progettato per supportare le aziende e rafforzare il loro vantaggio competitivo. Da questo punto di vista, l'evoluzione costante di questa soluzione si è basata essenzialmente su tre elementi fondamentali:

  • Efficienza del personale
  • Soddisfazione dei clienti
  • Operazioni efficienti

La piattaforma OMNIPCX OFFICE essendo modulare e flessibile sia nell’hardware che nelle funzionalità si adatta in modo efficace ed efficiente alle esigenze del cliente offrendo come piattaforma tutte le funzionalità e le esigenze di cui ha bisogno.

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Le principali caratteristiche dell’OMNIPCX OFFICE sia come moduli HW che SW  e funzionalità sono:

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COMMON HARDWARE schede: La piattaforma offre una vasta gamma di moduli HW sia di tipo tradizionale che VOIP per dare la possibilità di gestire sia telefonia TDM (tradizionale ) che IP facendo convivere i due mondi in modo completamente integrato e flessibile.


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Funzionalità della piattaforma o servizi di telefonia sia di tipo tradizionale che multimediali ed evoluti

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Terminali Digitali ALCATEL altamente ergonomici con funzionalità multimediali .
Una gamma di telefoni che introduce una nuova dimensione in termini di esperienza, estetica, produttività delle comunicazioni e attenzione al cliente.

 

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Terminali IP ALCATEL che danno le stesse funzionalità tradizionali con l’implementazione delle funzionalità evolute IP

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ALCATEL PIMPHONY – telefonia su PC una combinazione economica di telefonia e applicazioni basate su computer che permette di ottenere informazioni dettagliate sul chiamante prima di rispondere alla chiamata e di offrire quindi un benvenuto personalizzato.            

 

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MOBILITA’ in Sede – DECT e WIFI  e fuori sede – integrazione della mobilità e della fonia VOIP
Ovunque e in qualsiasi momento, i dipendenti mobili hanno spesso l'esigenza di accedere al proprio ambiente di comunicazione professionale. Alcatel fornisce a questi utenti una soluzione di mobilità esterna facile da allestire: l'Estensione cellulare, che mette le funzioni di OmniPCX Office alla portata del telefono cellulare

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Messaggi di benvenuto aziendale ed Operatore Automatico in modo da essere sempre pronti per accogliere qualsiasi richiesta

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Soluzioni Call Center e di piattaforme evolute per PME
Alcatel OmniTouch Call Center Office è una soluzione integrata di Call Center studiata per soddisfare le esigenze delle piccole e medie imprese. Grazie ad essa, l'azienda può migliorare notevolmente la risposta telefonica, il benvenuto e gli altri servizi associati. Questa soluzione professionale non è destinata esclusivamente a Call Center vocali di piccole dimensioni, ma anche a servizi con esigenze di benvenuto professionale.

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Soluzioni IP – reti IP efficace per realtà distribuite
OmniPCX Office supporta i dispositivi IP e le linee IP. Questa combinazione consente di individuare e installare prodotti che migliorano l'azienda e riducono i costi di infrastruttura. Di seguito è riportata la vasta gamma di connettività supportata da Alcatel OmniPCX Office.

CONNETTIVITÀ PER TELEFONIA IP:

  • Telefoni IP Serie 8 di Alcatel supportano le applicazioni XML
  • Alcatel IP PIMphony Softphone
  • Alcatel Mobile IP Touch
  • Telelavoro

CONNETTIVITÀ IP ESTERNA:

  • Rete IP privata (H323 o SIP*)
  • Rete IP di gestore pubblico (H323 o SIP*)

 

 

 

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Soluzioni per il settore alberghiero ed ospedaliero . Questa soluzione completa, studiata specificamente per il settore dell'ospitalità, si basa su Office Hotel Link (OHL). Grazie a OHL, il sistema di comunicazione è pienamente integrato con le applicazioni della struttura.
Tutte le operazioni (check-in, numero cliente, lingua dell'ospite, stato e problemi della camera, nome dell'ospite e lingua parlata…) sono gestiti direttamente dalla reception e sono segnalati sull'apparecchio dell'operatore. Le informazioni, quali per esempio lo stato della camera, sono inoltre sincronizzate tra le varie applicazioni dell'albergo e i terminali Alcatel.

 

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OMNIVISTA 4760 – gestione della rete OMNIPCX: OmniVista 4760 è una suite di applicazioni basate su Web per la gestione di rete. Questa soluzione si avvale dell'architettura client/server e fornisce una piattaforma di gestione centralizzata per i server OmniPCX Office.

 

 

OmniPCX OFFICE, UN'OFFERTA MODULARE E FLESSIBILE

L'offerta OmniPCX Office è completamente modulare ed è pronta per gli sviluppi futuri, perché si adatta alle esigenze ed evoluzioni delle attività quotidiane. Quando occorre aggiungere funzionalità, terminali o capacità supplementari, la soluzione selezionata può essere facilmente estesa, in qualsiasi momento e con le modalità preferite dal cliente.

Per offrire soluzioni di comunicazione in grado di evolversi con le esigenze dei clienti, Alcatel OmniPCX Office si basa su un'architettura flessibile e scalabile. Il sistema viene costruito combinando gli elementi più adatti alle aspettative e al budget stabilito, tra i quali:

  • Numerose suite di comunicazione e opzioni software a valore aggiunto,
  • Una gamma completa di potenti piattaforme hardware,
  • Una vasta scelta di terminali desktop e mobili.


Esempi di Suite comunicazione Office

Di seguito sono descritti quattro esempi di suite di comunicazione che consentono di accedere a servizi di comunicazione all'avanguardia:

  • OMNIPCX OFFICE per professionisti 
  • OMNIPCX MEDIA AZIENDE
  • OMNIPCX  GRANDI AZIENDE
  • OMNIPCX  HOTEL

Secondo la soluzione scelta, è possibile accedere ai servizi corrispondenti a un diverso profilo aziendale:

OMNIPCX OFFICE
professionisti e piccole aziende
  • Fino a 4 messaggi di benvenuto personalizzabili
  • 2 minuti di musica di attesa personalizzata - 2 lingue di sistema
  • Automatic Route Selection (ARS) - Direct Inward Selection Access (DISA)
  • Rubrica da 5000 nominativi - 1000 ticket NMC
  • Fino a 75 sessioni PIMphony Basic su unità Compact e Advanced OFFICE 25 / Office 50

 

 

 

OMNIPCX MEDIA AZIENDA

  • Assistente personale - Fino a 4 messaggi di benvenuto personalizzabili
  • 2 minuti di musica di attesa personalizzata - 2 lingue di sistema
  • Automatic Route Selection (ARS) - Direct Inward Selection Access (DISA)
  • Rubrica da 5000 nominativi - 1000 ticket NMC
  • Fino a 75 sessioni PIMphony Basic su unità ADVANCED OFFCIE 50 /OFFICE 100
  • Fino a 200 sessioni PIMphony Basic su unità Premium
  • Posta vocale standard:  benvenuto alla casella vocale dell'utente con 2 porte e 60 minuti

Exec OMNIPCX  GRANDI AZIENDEutive Pack
  • Assistente personale - Fino a 4 messaggi di benvenuto personalizzabili
  • 2 minuti di musica di attesa personalizzata - 2 lingue di sistema
  • Automatic Route Selection (ARS) - Direct Inward Selection Access (DISA)
  • Rubrica da 5000 nominativi - 1000 ticket NMC
  • Fino a 75 sessioni PIMphony Basic su unità OFFICE 100
  • Fino a 200 sessioni PIMphony Basic su unità Premium
  • Posta vocale standard:  benvenuto alla casella vocale dell'utente con 2 porte e 60 minuti
  • Servizi Web XML per 10 utenti inclusi My Phone, My IP Touch, My Messaging e My Management

OMNIPCX  HOTEL
Soluzioni per il settore dell'ospitalità: alberghi, case di riposo e strutture sanitarie…

  • Assistente personale - Fino a 4 messaggi di benvenuto personalizzabili
  • 2 minuti di musica di attesa personalizzata - 2 lingue di sistema
  • Automatic Route Selection (ARS) - Direct Inward Selection Access (DISA)
  • Rubrica da 5000 nominativi - 1000 ticket NMC
  • Fino a 75 sessioni PIMphony Basic su unità OFFICE 25 OFFICE 50 OFFICE 100
  • Fino a 200 sessioni PIMphony Basic su unità Premium
  • Posta vocale standard:  benvenuto alla casella vocale dell'utente con 2 porte e 60 minuti
  • Licenza software per tassazione su IP per l'attivazione di Hospitality Link (OHL)

 

 

 

 

Questi sono solo esempi di configurazioni dell’OmniPCX OFFICE.
La sua grande qualità e caratteristica è di essere altamente flessibile da adattarsi a qualsiasi esigenza del cliente.
Questo implica che l’OmniPCX OFFICE non è un prodotto ma una SUITE tecnologica che si adatta all’esigenza del cliente.
Per avere qualsiasi quotazione di una SUITE completa si parte dalle Vostre esigenze o dei vostri clienti  e si configura per soddisfarle il meglio possibile.
Per avere informazioni tecniche o commerciali rivolgersi ai nostri numeri di telefono o all'indirizzo e-mail.